Profilierungsfaktor Verkaufsraumgestaltung von Wolfgang Ziniel

Aufgrund der immer größer werdenden§Wettbewerbsintensität im Handel kann über das Produkt§allein kaum mehr eine enge Beziehung zum Kunden§hergestellt werden. Kundenorientierung im Handel§umfasst vielmehr alle absatzpolitischen Instrumente.§Doch gerade im Bereich der Verkaufsraumgestaltung§stecken oft ungenützte Potentiale, sich von seinen§Mitbewerbern positiv abzuheben.§Diese Ausgangskonstellation birgt besondere Chancen§für Unternehmen in sich, die mittels ausgeklügelter§Shop-Konzepte möglichst alle kritischen Bereiche§optimal gestalten und so die Zufriedenheit ihrer§Kunden nachhaltig steigern. Diese Zusammenhänge§zwischen einzelnen Dimensionen der§Verkaufsraumgestaltung und ausgewählten Konstrukten§des Konsumentenverhaltens stellen den Kern der§vorliegenden Arbeit dar. Ein besonderer Fokus liegt§hierbei auf der Wirkung orientierungsfreundlicher Läden. §Die empirische Untersuchung wurde im filialisierten§Österreichischen Weineinzelhandel durchgeführt.